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ご購入手続きの前に迷惑メールフィルタの設定をご確認いただき、レ・フレール オンラインショップからのメールを受け取れるようにあらかじめご設定ください。受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと届きません。ドメイン「lesfreres.net」、また「shop@lesfreres.jp(ご送信の際にはアットマークを半角に変えてご送信ください)」からのメールを受信できる設定にしてください。
●Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、自動的に迷惑メール防止機能が設定され、登録手続きのメールが、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。フリーメールをご利用の方は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
◎ご希望の商品をお選びいただき「買い物かご(カート)」にお入れください。
◎ボタンを押してお進みいただき、送料等をご指定ください。
◎ご注文が正常に完了した場合、登録メールアドレス宛に自動返信メールが届きます。メールに記載のご入金先にご入金締め切りまでにお支払いください。
●表示価格は8%の税込み価格表示です。
●原則としてご注文後のキャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。入力ミスなどの場合は「お問い合わせ」よりご注文後3営業日以内にお問い合わせください。複数回にわたるキャンセルなどがあった場合、ショップ利用をご遠慮いただく場合がございます。
メールアドレス誤入力やメール設定等のお客様側の事由により自動返信がお受け取りになれず、ご発注がキャンセルとなった場合、弊ショップでは責任は負いかねます。
●ご注文後に住所や電話番号、メールアドレスが変わった場合はお問い合わせフォームより「注文番号、名前、電話番号」に加え、質問内容欄に変更された住所を明記の上、ご連絡ください。
●ギフト用ラッピングは承っておりません。


返品交換について
◎再生不良・印刷乱丁・縫製不良などがございましたら「shop@lesfreres.jp(ご送信の際にはアットマークを半角に変えてご送信ください)」までご連絡ください。不良については宅急便・メール便を含むすべての輸送方法において交換・返品対象となります。
◎音楽・映像ソフトの初期不良以外はご使用後の交換・返品は原則として承りません。
◎宅急便輸送時の破損がございましたら、「shop@lesfreres.jp(ご送信の際にはアットマークを半角に変えてご送信ください)」へご連絡ください。返品・交換のご案内をいたします。メール便の輸送時破損については対象外となります。
◎お客様のもとで破損や汚れが生じた場合、原則として返品、返金、交換はお受けできません。
●数量限定・販売期間限定商品についてはご対応できない場合がございます

お支払いについて
◎商品代金は前払いとなります。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます(予約商品は発売後となります)。
◎CD等アイテムのお支払期限はご注文完了後7営業日以内となります。
◎お支払期限が過ぎてしまいますと自動的にキャンセル扱いとなりますので予めご了承ください。

配送について
◎チケット以外のアイテムの発送方法は商品に応じて、ご注文確認画面にて「宅急便」「メール便」等からお選びください。
◎メール便は輸送時の破損・紛失の責任は負いません。輸送時に破損が発生しても交換はいたしません。宅急便は輸送時破損時にはご交換させていただきます。
◎新譜などのご予約商品と入荷後発送のアイテムと他のアイテムをあわせてご発注の場合、発送は入荷後アイテムに合わせてとなります。お急ぎの方は別でご注文ください。
◎各アイテムの詳細ご案内もあわせてご確認ください。
◎次の理由によりお届けが遅れる場合がありますので、予めご了承ください。
 ●お申込が集中した場合
 ●お申込に不備(必要事項の記入漏れ、記入間違い、料金過不足等)があった場合
 ●お届け時にお客様がご不在の際には、投函された不在通知に従い、商品の受取手続きをお願いいたします
 ●商品が一時的に品切れとなった場合
 ●天候等の不可抗力による配送不可能な期間
 ●年末年始・ゴールデンウィークなどの休業期間をはさむ場合
 ●一部取寄せ商品の入荷に時間を要した場合
 ●お申込いただいた商品は原則ご注文毎に一括発送となっております。分割での発送はお受けしておりません

◎配送会社は商品については「ヤマト運輸」、チケットについては「簡易書留(郵便)」となります。